Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato  utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo adaline.infoshop@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Vittorio Emanuele II N. 155 - 81055 Santa Maria C.V. (Caserta)  

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo adaline.infoshop@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo adaline.infoshop@gmail.com.

RESI E DIRITTO DI RECESSO

1. Diritto di Recesso

  • Hai 14 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso.

  • Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e con etichette allegate.

2. Procedura per il Reso

  1. Contatta il nostro servizio clienti a [email] o [form di contatto] per richiedere il reso.

  2. Imballa il prodotto in modo sicuro.

  3. Spedisci a:  SGL Management, Via Vittorio Emanuele II N. 155, Santa Maria Capua Vetere (CE) 81055, Italy, EU

3. Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

    • Per resi internazionali, verifica eventuali dazi doganali a tuo carico.

    • Per problemi con la spedizione (es. pacchi danneggiati), contattaci entro 48 ore dalla consegna.